Disponibilidad: Domingo a Domingo, de 8am a 9pm (cualquier cambio será notificado).

Tiempos de respuesta: De 2 a 20 minutos.

Tiempos de entrega: Entre 10 y 60 minutos, dependiendo del tipo de cuenta y el volumen de pedidos. Algunas plataformas pueden demorar más de 1 hora.

Página de compras: Toda compra realizada por nuestra página de compras, será inmediata.

No cambiar contraseñas, correos ni perfiles de las cuentas.

No registrar números de celular en las plataformas.

Conectarse solo con el perfil correspondiente en un dispositivo a la vez.

Renovación sin confirmación: Si no se confirma antes de la fecha de corte, el servicio se cortará sin posibilidad de renovación.

Renovaciones en cola: Se harán según el orden de solicitud y pueden tardar de 2 horas a 2 días.

Pago de renovación: El pago debe realizarse con los datos de la cuenta y el pago antes de la fecha de corte para evitar cortes sin previo aviso.

Tiempos de soporte: Pueden variar entre inmediato y 3 días dependiendo de los pedidos y soportes acumulados.

Garantía: 30 días por mes (excepto en febrero con 28 días).

Problemas con la cuenta: Se debe reportar con evidencia y los datos de la cuenta. Si no se puede reparar, se entregará una nueva cuenta.

Reemplazo del tiempo perdido: Se repondrá el tiempo después de 17 horas de soporte continuo.

Cancelación de garantía: Si se reporta después de un bloqueo, se pierde la garantía.

Netflix Genérico: Puede tener más caídas y un soporte más lento (hasta 3 días). También puede bloquear contenido violento (este ultimo no tiene garantia).

Compatibilidad de dispositivos: Asegúrese de que el dispositivo sea compatible. No se harán reembolsos por incompatibilidad después de la entrega de la cuenta.

Cancelación: Si cancela después de generar o entregar la cuenta, no se hará reembolso.

Correo personal: Asegúrese de que esté bien escrito, no nos responsabilizamos si hay errores.

Incumplimiento: Se sancionará con advertencia, pérdida de garantía o suspensión del servicio.

Contenido bloqueado: Algunas Netflix Genéricas pueden tener contenido restringido por edad, este error NO tiene garantía.